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Nel 2012 oltre 4mila quesiti all’Urp regionale dedicati al sisma

Bologna – Il 2012 delle relazioni tra cittadini e Regione, tramite l’Urp (Ufficio relazioni con il pubblico), e’ stato segnato dal sisma. Su oltre 30 mila e 600 contatti, sono stati infatti oltre 4.000 i quesiti arrivati all’ufficio sui temi della ricostruzione delle zone terremotate. Di questi, circa 750 sono stati indirizzati specificamente allo sportello imprese, attivato a novembre proprio per rispondere alle questioni relative alla ricostruzione delle attivita’ imprenditoriali.

 

Il fattore comune dei quesiti sul sisma e’ stata la richiesta di informazioni sulla classificazione dei danni, il problema dei mutui bancari, l’interpretazione delle norme per la ricostruzione, i tributi e molto altro. Le risposte ai cittadini sono state fornite grazie ad una costante interazione tra l’Urp, lo staff del Commissario delegato alla ricostruzione e le direzioni coinvolte. Molte delle informazioni e interpretazioni fornite sono state messe a disposizione dei cittadini nell’area del sito ”Domande frequenti” e sono state riportate inoltre sul sito Dopo il terremoto.

”Gli uffici preposti a fornire informazioni di servizio alla cittadinanza, della Regione e degli enti locali, hanno fatto con generosita’ la loro parte nella complessa opera di ricostruzione – sottolinea l’assessore regionale allo Sviluppo delle risorse umane e organizzazione Donatella Bortolazzi – fornendo informazioni, suggerendo percorsi, interagendo con la struttura commissariale e con tutte le direzioni regionali. Ora faremo tesoro di questa stagione di lavoro straordinario, per migliorare ancora l’azione informativa di servizio, la trasparenza e l’accessibilita’ ai servizi pubblici anche puntando su possibilita’ di un utilizzo sempre piu’ facilitato e amichevole delle tecnologie”.

Da maggio l’Urp ha attivato anche da una seconda linea verde specifica per le tematiche del sisma (800-407407).

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